คำถามที่พบบ่อย: สินค้าและการปรึกษา
คำถามเกี่ยวกับการเลือกผลิตภัณฑ์ วิธีใช้ และการปรึกษาทาง LINE
ใช้ FAQ หน้านี้ยังไงให้ไม่สับสน
ถ้ายังไม่ชัดหลังอ่าน FAQ ควรไปต่อหน้าไหนดี
อยากดูภาพรวมของ product
ไปที่ หน้าผลิตภัณฑ์หลัก เพื่อดูว่าเหมาะกับใครและมีจุดเด่นอะไรที่ควรรู้ก่อนค่ะ
อยากดูบริบทและ trust เพิ่ม
ไปที่ หน้ารีวิว และ หน้า author เพื่อดูว่าคนมักติดคำถามตรงไหน และค่อยกลับไปเทียบกับ หน้า Z-more ค่ะ
พร้อมคุยต่อแล้ว
อ่าน สิ่งที่ควรเตรียมก่อนทัก LINE แล้วค่อยไปที่ หน้า LINE พร้อมคำถามที่ยังไม่ชัด 1-2 ข้อค่ะ
สินค้าและการปรึกษา
ถ้ายังไม่แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์นี้เหมาะกับเราหรือไม่ ควรทำอย่างไร +
แนะนำให้เริ่มจากอ่านสรุปในหน้าผลิตภัณฑ์ก่อน แล้วทัก LINE พร้อมเล่าปัญหาหรือเป้าหมายสั้น ๆ ทีมจะช่วยชี้ว่าควรดูอะไรต่อเพื่อให้ตัดสินใจง่ายขึ้น
หน้าเว็บนี้มีระบบสั่งซื้อออนไลน์เลยหรือไม่ +
เว็บไซต์ใหม่ตั้งใจตัดระบบ cart และ checkout ออก เพื่อให้ประสบการณ์หลักเป็นการอ่านข้อมูลและคุยต่อผ่าน LINE ก่อนตัดสินใจ
ถ้าใช้สายตาเยอะจากการทำงานหน้าจอ ควรเริ่มอ่านจากหน้าไหนก่อน +
เริ่มจากหน้า solution ที่เกี่ยวกับการใช้หน้าจอนานหรือล้าสายตา เพื่อเข้าใจบริบทก่อน แล้วค่อยไปต่อที่บทความหรือผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง