KunGameShop Guide
นโยบายเปลี่ยน คืน และตรวจสอบสินค้า
หน้านี้อธิบายหลักการเปลี่ยนคืนสินค้าแบบเข้าใจง่าย โดยเน้นกรณีที่ตรวจสอบได้ เช่น ได้รับสินค้าผิด สินค้าเสียหายจากการจัดส่ง หรือข้อมูลคำสั่งซื้อไม่ตรงกับสินค้าที่ได้รับ
กรณีที่ควรติดต่อทีมงาน
หากได้รับสินค้าผิดรายการ สินค้าเสียหาย หรือพัสดุมีปัญหา ควรถ่ายรูปกล่อง พัสดุ ใบปะหน้า และสินค้าที่ได้รับไว้เป็นหลักฐาน แล้วติดต่อทีมงานพร้อมข้อมูลคำสั่งซื้อ
ทีมงานจะตรวจสอบตามข้อมูลที่มีในระบบและหลักฐานที่ลูกค้าส่งมา การเปลี่ยนหรือคืนสินค้าจะขึ้นอยู่กับเงื่อนไขจริงของคำสั่งซื้อนั้น ๆ
- เก็บกล่องและสินค้าไว้ก่อน
- ถ่ายรูปหลักฐานชัดเจน
- แจ้งเลขคำสั่งซื้อหรือเบอร์โทร
- ติดต่อทีมงานโดยเร็วหลังพบปัญหา
ข้อจำกัดด้านผลลัพธ์สินค้า
สินค้าอาหารและอาหารเสริมไม่สามารถยืนยันผลลัพธ์ด้านสุขภาพหรือความงามแบบเหมือนกันทุกคนได้ เพราะผลลัพธ์ขึ้นอยู่กับแต่ละบุคคล การกิน การพักผ่อน ไลฟ์สไตล์ และเงื่อนไขสุขภาพของแต่ละคน
หากมีข้อสงสัยเรื่องความเหมาะสมของสินค้า ควรอ่านฉลากและปรึกษาผู้เชี่ยวชาญก่อนเริ่มใช้ โดยเฉพาะผู้มีโรคประจำตัว ผู้ใช้ยา สตรีมีครรภ์ หรือให้นมบุตร
อ่านหน้านี้อย่างไรให้ตัดสินใจง่ายขึ้น
ก่อนตัดสินใจ ควรอ่านข้อมูลสินค้า วิธีใช้ ข้อควรระวัง และลิงก์ที่เกี่ยวข้องให้ครบ หากเป็นลูกค้าในประเทศไทยสามารถใช้ขั้นตอนสั่งซื้อบนเว็บไซต์ได้ ส่วนลูกค้าต่างประเทศควรทัก LINE ก่อนเสมอเพื่อให้ทีมช่วยเช็กเงื่อนไขล่าสุด
แนวทางของ KunGameShop คือให้ข้อมูลก่อนขาย ไม่ใช้รีวิวหรือคำกล่าวอ้างที่สัญญาผลลัพธ์ และไม่แทนคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ ลูกค้าควรใช้ข้อมูลบนเว็บควบคู่กับฉลากสินค้าจริงและเงื่อนไขสุขภาพของตัวเอง
ลำดับการอ่านที่แนะนำคืออ่านภาพรวมของหมวดก่อน จากนั้นเปิดหน้าสินค้าหลักเพื่อดูชื่อสินค้า ปริมาณ วิธีใช้ ข้อมูลโภชนาการหรือส่วนประกอบที่เกี่ยวข้อง แล้วจึงอ่าน คำถามที่พบบ่อย และหน้าของแท้เพื่อเช็กข้อมูลก่อนสั่งซื้อ วิธีนี้ช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจจากข้อมูล ไม่ใช่จากข้อความขายสั้น ๆ เพียงจุดเดียว
ถ้ายังลังเล ให้จดคำถามที่ต้องการรู้ เช่น เหมาะกับรูทีนแบบไหน ต้องอ่านฉลากตรงไหน ลูกค้าในไทยสั่งอย่างไร หรือลูกค้าต่างประเทศต้องแจ้งข้อมูลอะไร แล้วทัก LINE ให้ทีมช่วยชี้หน้าอ่านต่อหรือช่วยตรวจข้อมูลเบื้องต้น
คำถามที่พบบ่อย
ได้รับสินค้าผิดต้องทำอย่างไร?
ถ่ายรูปสินค้าและพัสดุ แล้วทัก LINE พร้อมข้อมูลคำสั่งซื้อ
สินค้าเสียหายจากขนส่งแจ้งได้ไหม?
แจ้งได้ค่ะ ควรเก็บหลักฐานและติดต่อทีมงานโดยเร็ว
ผลลัพธ์ด้านสุขภาพเหมือนกันทุกคนไหม?
ไม่เหมือนกันค่ะ ผลลัพธ์ขึ้นอยู่กับแต่ละบุคคลและการดูแลโดยรวม
ข้อควรอ่านก่อนใช้สินค้า
ผลิตภัณฑ์อาหารและผลิตภัณฑ์เสริมอาหารไม่ใช่ยา ไม่มีผลในการป้องกันหรือรักษาโรค ผลลัพธ์ขึ้นอยู่กับแต่ละบุคคล ควรอ่านฉลากก่อนบริโภค และหากมีโรคประจำตัว ใช้ยา ตั้งครรภ์ หรือให้นมบุตร ควรปรึกษาผู้เชี่ยวชาญก่อน